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Returning Candidate?

Opportunità Rappresentante Amazon

Opportunità Rappresentante Amazon

Job ID 
423046
Location 
CR-San Jose
Posted Date 
7/1/2016
Company 
Amazon Support Services Costa Rica, S.R.
Position Category 
Customer Service
Recruiting Team 
..

Job Description

Opportunità Rappresentante Amazon

****Questa posizione potrebbe essere svilupata a Heredia opure Calle Blancos******

 

 

Rappresentante Serivizio ai Clienti (Customer Service): Sei  ossessionato per i client come noi?

 

Siamo alla ricerca di candidati brillanti , articolati, orientati al dettaglio con un desiderio di aiutarci a superare le aspettative dei nostri clienti. 

Risponsabilità della posizione:

 

1.      Essere una persona orientato all'azione, capace di risolvere problemi in modo flessibile in modo che assisterà i clienti ad accelerare gli ordini.

  1. Risolvere problemi dopo vendita. 
  2. Comunicarsi con i clienti via email e telefono faccendo uso di diversi strumenti software per accedere i conti dei client.
  3. Ricerca e Recensione delle politiche per i clienti.
  4. Comunicare soluzioni efficaci in un ambiente di percorso divertente e veloce.

 

Rappresentante Supporto ai Venditori (Seller Support):  sei interessato nelle sfide? Ti consideri una persona capace di fare diversi lavori allo stesso tempo?  Vuoi aiutare a prosperare alle piccolo imprese?

 

Siamo nella ricarca di persone che vogliono diventare consulenti  per tutti coloro che vendono su Amazon. Abbiamo bisogno di nuovi talenti per esplorare una piattaforma polivalente e per aiutare i venditori a migliorare il loro prezzo, selezione e servizio , offrendo suggerimenti attraverso diversi reporti e documenti mentre si protege informazione confidenziale di Amazon.  Il candidato addeto avrà il bisogno di eseguire la strada della ricerca, risolvere problemi e stabilire la diferenza nel risolvere situazioni complesse.

 

Risponsabilità della posizione:

  1.      Cercare attivamente soluzioni attraverso logiche di ragionamento e delle competenze d’interpretazione dei dati e identificare le tendenze alle proposte di miglioramento.

  1. Consultare altri servizi e riparti come Servizio ai clienti, Performance Venditore, oppure  squadre di pagamenti come bisogno per rispondere e risolvere le domande dei venditori.
  2. Demostrerà logica e capacità di analisi, con la abilità di capire ed entrare in empatia con i venditori.
  3. Demostrerà proprietà d’interazione e la scambierà con la capacità di risolvere problemi per fornire un supporto eccezionale ai venditori.

 

 

Rappresentante Rischio di Transazioni (Transaction Risk Management TRMS):  Sei intuitive per natura? Hai un fiuto per trovare la verità? Vuoi lavorare su qualcosa che veramente conta?


Siamo nella ricerca di persone con un alto giudizio per unirsi come investigatore di rischio per valutare conti di venditori oppure compratori e mantenere Amazon come sito di vendite salvo a livello globale.

 

Risponsabilità della posizione:

 

1.      Indagare l'attività acquirente e comportamenti sospetti che potrebbero rappresentare un rischio per Amazon, i nostri clienti, o venditori.2.      Riconoscere ed identificare nuovi meccanismi di frode e le sue tendenze.3.      Prendere misure adeguate per identificare e ridurre al minimo il rischio derivante da queste tendenze.4.      Esperienza nello spazio internet e in grado di avere successo in un ambiente di svilupo veloce.5.      Lavorare con tutte le aree del negozio per risolvere i problemi che interessano il rischio finanziario , legale e reputazionale 6.      Raggiungere la produttività settimanale e gli standard di qualità per le indagini .

 


Basic Qualifications

Qualifiche Basiche

 

Un Rappresentante di successo avrà:

 

Diploma Di Scuola Superiore

 

Competenze Informatiche

 

·         Possibilità di utilizzare un sistema di computer desktop·         Familiarità con Windows XP , Microsoft Outlook e Internet Explorer·         Abilità per digitare eccellenti·         comprensione dimostrabile di Internet, Amazon.com, e siti web concorrenti. 

Capacità di Comunicazione

 

·         Capacità di comunicarsi in modo corretto e chiaro con i clienti interni ed esterni·         Capacità di eccellente documentazione·         Capacità di comprensione e di capire in modo chiaro per potere stabilire i problemi dei clienti presenti·         Buone capacità di composizione con possibilità di comporre di maniera un grammaticalmente corretta, concisa e precisa 

Capacità di Risoluzioni di problem

 

·         Capacità efficace per risolvere problemi·         Capacità di affrontare i problemi logicamente

  • Dimostrare apprendimento e capacità di prendere decisioni

·         Forte gestione del tempo

  • Orientato alle azioni e avere auto diciplina
  • Organizzato e particolarmente preciso

·         Riuscire a stabilire le priorità in modo efficace in quanto riguarda al tempo di lavoro per garantire gli standard di produttività e di reparto per il tempo trascorso 

Orientamento al Cliente

 

·         Ottime capacità di servizio al cliente·         Capacità di dimostrare empatia con e dare priorità alle esigenze dei clienti

  • Capacità di relazionarsi interpersonalmente

·         Capacità di risoluzione dei conflitti e negoziazione dimostrabile ·         Capacità di determinare le esigenze dei clienti e di fornire soluzioni adeguate

Preferred Qualifications

Qualifiche Preferite

 I candidati ideali saranno al suo agio in un ambiente di svilupo veloce, di multicompito e alta energia.Saranno creativi e analitici risolutori di problemi con la passione per un servizio ai clienti eccellente.


*Per i Rappresentanti Supporto ai Venditori ci vuole almeno 6 mesi d’esperienza in call center*